Aceitamos pagamentos via cartão de crédito em 3x sem juros para compras de qualquer valor e em 6x sem juros para compras a partir de R$ 300,00, além de boleto bancário e pix.
Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por email para acompanhar a entrega pelo site dos Correios e/ou pelo método de envio escolhido.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios.
Posso retirar minhas compras?
Sim, informe seu CEP no momento da compra e verifique se haverá disponibilidade para retirada em mãos, mediante a agendamento. Nosso estoque está localizado em Guarulhos, Sp.
Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp no número (11) 94048-2594 ou através do email luxpratasonline@gmail.com. Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim. Nossa garantia é permanente contra defeitos de fabricação durante o prazo de 30 dias contados a partir da data de compra. A garantia não cobre mau uso, peças amassadas, raspadas, quebradas, danificadas ou desgastadas pelo uso natural.
Os produtos são feitos de prata genuína?
Sim, todos os nossos produtos são feitos de prata 925 genuína que acompanham certificado.
Como faço para cuidar dos meus acessórios de prata? Recomendamos limpar seus acessórios de prata com uma flanela macia para evitar manchas. Evite contato com produtos químicos e água do mar para manter a qualidade por mais tempo. Veja a página de Cuidados com a Prata.
A prata 925 escurece?
Sim, a prata pode escurecer com o tempo devido à oxidação, que ocorre quando a prata reage com oxigênio e enxofre no ambiente. Para evitar isso, é importante evitar o contato com produtos químicos, umidade e suor. Armazenar e limpar regularmente as joias pode ajudar a manter o brilho da prata.
Vocês oferecem embalagem para presente?
Sim, todos os pedidos são enviados em embalagens elegantes prontas para presentear.
Como faço para aproveitar as promoções da loja?
Fique atento(a) ao nosso site e siga-nos no Instagram @luxpratasonline para ficar por dentro das promoções exclusivas. Além disso, você pode participar do nosso grupo de WhatsApp para receber ofertas especiais.
